Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento – SLRSales
🔁 Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, es posible devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo, siempre que se cumplan las condiciones que se detallan a continuación.
Condiciones para aceptar una devolución:
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El producto debe estar completo, sin usar, sin daños y con todos sus componentes y embalaje original en buen estado.
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No se aceptarán devoluciones de productos rotos o dañados debido a un mal uso o manipulación negligente.
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En el caso de artículos relacionados con la higiene, estos deben haber sido limpiados adecuadamente antes del envío de la devolución.
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El producto debe haber llegado con defecto de fábrica y debe notificarse inmediatamente tras su recepción.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
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Las devoluciones serán procesadas en un plazo de 7 días laborables desde la recepción del producto. Si se cumplen las condiciones, la devolución será aprobada formalmente dentro de ese plazo.
⚠️ Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si se detecta que el producto ha sido usado, manipulado o dañado sin responsabilidad por parte de SLRSales.
📦 ¿Cómo solicitar una devolución?
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, debes seguir estos pasos:
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Enviar un correo electrónico a:
📧 slrsales25@gmail.com -
Incluir en el correo los siguientes datos:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Foto del producto (en caso de daño o defecto)
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Nombre y apellidos
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Dirección completa
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Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos la dirección exacta de devolución.
❗ Nunca envíes el paquete a la dirección del remitente original.
📌 El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia.
❌ Derecho de Desistimiento (Cancelación de Pedido)
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor en España y la UE, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones importantes:
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En SLRSales trabajamos con un sistema automatizado: los pedidos se tramitan y envían inmediatamente tras su confirmación.
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Por esta razón, no es posible cancelar un pedido una vez que ha sido procesado y enviado.
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Si el pedido ya ha sido despachado, deberás esperar a recibirlo y luego solicitar la devolución siguiendo el procedimiento anteriormente descrito.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás enviar una comunicación clara (por ejemplo, un correo electrónico) informando tu decisión a:
📧 slrsales25@gmail.com
El derecho de desistimiento se considerará efectivo cuando hayamos recibido la mercancía devuelta.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del comprador.
📜 Consecuencias del desistimiento
Si ejerces tu derecho de desistimiento y la devolución es aceptada:
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Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
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En ningún caso se te cobrarán comisiones por el reembolso.
📦 Paquetes en tránsito
Dado que los pedidos se envían desde nuestro almacén en Asia, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo habitual.
❗ Si tu pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo.
Una vez lo recibas, podrás iniciar el proceso de devolución.
Para agilizar el trámite, te recomendamos que nos envíes un comprobante de envío cuando realices la devolución.